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En The Candyland una vez recibido tu pedido, lo preparamos al siguiente día hábil. Todos los pedidos realizados son retirados a la mañana siguiente por la empresa de envíos, luego de esto se comienza a contar en tiempo o días de despacho, los que corresponden entre 2 a 3 días hábiles en Región Metropolitana y entre 3 a 5 días hábiles aproximadamente en Regiones. Recuerda ingresar correctamente tu dirección completa para evitar problemas con el despacho.

TRABAJAMOS CON: La empresa de envíos Bluexpress  para todo Chile.

COSTO DE ENVÍO: Al agregar los productos que quieras en el carrito de compras te aparecerá el costo de envío según tu comuna y la cantidad de productos.

IMPORTANTE: Por favor, antes de firmar la recepción de tu orden, comprueba que todo está en buen estado y que no falta ningún producto. No dudes en rechazar el paquete si sospechas que ha sido abierto o dañado durante el transporte. En ese caso, asegúrate de indicar detalladamente los motivos de tu rechazo en el justificante de recibo.

Si recibiste un producto equivocado o con falla de fábrica, no te preocupes puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.

Puedes cambiar o devolver tu producto hasta 7 días corridos después de la fecha en que lo hayas recibido, pagando sólo el valor del transporte, que será igual al del despacho.

Importante es que debes asegurarte que el producto que quieras cambiar o devolver esté sellado, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Para esto debes contactar a nuestro servicio al cliente, enviando un mail con el número de tu orden a gflores@thecandyland.cl quienes te indicarán los pasos a seguir.

Todas las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado el buen estado del producto a devolver. Las devoluciones y cambios son sólo con boleta.

Las devoluciones se realizan mediante transferencia bancaria entre 5 a 7 días hábiles.