POLITICAS Y CONDICIONES
Bienvenidos a Thecandyland, la tienda online enfocada en ofrecer una amplia variedad de dulces, snacks y productos importados, con marcas y presentaciones distintas a las que puedes encontrar en supermercados tradicionales.
Estas condiciones permiten que accedas y uses el sitio con la mayor confianza. Las Políticas y Condiciones contenidas en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte de todos los actos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.
El acceso, uso y ventas de los productos ofrecidos por https://thecandyland.cl se rigen por las Políticas y Condiciones descritas a continuación, así como por la legislación aplicable de la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y la legislación pertinente.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho de ingresar y hacer uso de este Sitio por el Usuario, lo que implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en este documento. El Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar desconocimiento de estas políticas.
La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al Sitio. Asimismo, podrá cancelar, eliminar o bloquear la cuenta de cualquier Usuario sin justificación ni previo aviso, y ello no dará derecho a reclamar indemnización alguna. La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del Usuario, así como las actividades realizadas en el Sitio bajo su nombre de Usuario y contraseña, son de su exclusiva responsabilidad.
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, además de los otorgados en estas Políticas y Condiciones. La sola visita a este Sitio no impone obligación alguna, a menos que se hayan aceptado de forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa.
Proceso de Compra
Thecandyland informará, de manera fácil y accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio del Sitio. Además, se enviará un correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra.
La solicitud pasará por el siguiente proceso:
Validación de los datos del Usuario.
Confirmación de stock.
Preparación del pedido.
Validación del pago.
Emisión del documento correspondiente y cierre de la venta.
El comprobante de compra será enviado al Usuario por correo electrónico una vez confirmado el pago.
Despachos
Región Metropolitana
Los despachos se realizan entre 1 a 3 días hábiles luego de confirmado el pago.
Regiones
Los despachos a regiones dependen del courier con el que trabajamos. La demora es aproximadamente de 3 a 7 días hábiles, según destino.
Los plazos pueden extenderse en periodos de alta demanda, promociones o eventos especiales.
Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, según peso, volumen y dirección de entrega, y será informado antes de finalizar la compra.
Cambios, Retractos y Devoluciones
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile:
El Usuario puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
No se realizan devoluciones de dinero por productos abiertos, consumidos o dañados por mal uso.
Las devoluciones por fallas o defectos de fábrica se realizan mediante cambio de producto o devolución del dinero, según corresponda.
El costo de envío por devoluciones podrá ser asumido por el cliente, salvo en caso de error atribuible a Thecandyland.
Disponibilidad de Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con stock luego de realizada la compra, Thecandyland se contactará con el Usuario para ofrecer:
Cambio por producto similar.
Devolución del dinero.
Nota de crédito para futura compra.
Dirección de Entrega
La dirección debe ingresarse de forma correcta y completa. Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario informado por el courier.
Thecandyland no se responsabiliza por retrasos o devoluciones derivadas de direcciones mal ingresadas.
Retiro en Tienda o Punto de Entrega
En caso de estar disponible la opción de retiro, esta será informada al momento de la compra y se indicará la dirección y horario correspondiente.
Contacto
Si tienes dudas sobre el proceso de compra, estado de tu pedido o cualquier otra consulta, puedes contactarnos a:
Correo: ventas@comercialboga.cl
WhatsApp: +56 9 4433 5075
Se responde solo dentro del horario de atención.